À quelles réservations ces informations s’appliquent-elles ?
Ces informations s’appliquent aux réservations directes via le site web, par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Pour les réservations via des plateformes externes, les conditions de la plateforme s’appliquent également et peuvent prévaloir.
Occupation et utilisation
L’appartement est prévu pour un maximum de 3 personnes. L’utilisation est destinée à l’habitation et aux vacances. Animaux, tabac, visiteurs, fêtes et événements ne sont pas autorisés. Les enfants à partir de 6 ans sont les bienvenus.
Paiement et caution
Délais de paiement pour les réservations directes
- Acompte : 30 % du montant de la réservation hors caution sont à payer par virement bancaire dans les 7 jours calendaires suivant la réception de la confirmation de réservation.
- Virement bancaire : le solde et la caution sont dus par virement bancaire au plus tard 14 jours avant l’arrivée.
- Paiement en espèces à l’arrivée : l’acompte est toujours payable à l’avance par virement bancaire. Le solde et la caution peuvent être payés en espèces à l’arrivée.
- Réservation à court terme : en cas de paiement par virement bancaire et d’arrivée dans les 14 jours, le montant total, caution comprise, est dû immédiatement après la confirmation de réservation. En cas de paiement en espèces, l’acompte reste payable par virement bancaire ; le solde et la caution peuvent être payés à l’arrivée.
- Délai de paiement : en cas de paiement non reçu dans les délais, nous nous réservons le droit d’annuler la réservation après rappel.
Caution
- Montant : la caution est de 350 EUR, si elle a été convenue.
- Échéance en cas de virement bancaire : au plus tard 14 jours avant l’arrivée.
- Échéance en cas de paiement en espèces : en espèces à l’arrivée.
- Remboursement : dans les 7 jours suivant le départ, sous réserve qu’aucun dommage, objet manquant ou frais de nettoyage particulier n’ait été constaté.
- Compensation : en cas de dommages, d’objets manquants, de nettoyage particulier ou de créances ouvertes, la caution peut être compensée totalement ou partiellement.
Modes de paiement et facture
- Virement bancaire : mode de paiement standard pour l’acompte, le solde et la caution.
- Paiement en espèces : possible pour le solde et la caution à l’arrivée ; l’acompte reste toujours payable par virement bancaire.
- PayPal : proposé uniquement aux personnes ayant déjà séjourné chez nous au moins une fois.
- Voyageurs d’affaires : les séjours professionnels sont les bienvenus. Sur demande, nous établissons une facture avec TVA indiquée séparément.
Annulation
La règle standard permet une annulation gratuite jusqu’à 30 jours avant l’arrivée. Ensuite, des frais d’annulation échelonnés s’appliquent. Le barème est présenté de manière transparente avant la conclusion d’une réservation directe.
Barème d’annulation
- Jusqu’à 30 jours avant l’arrivée : gratuit.
- De 29 à 14 jours avant l’arrivée : 50 % du prix d’hébergement convenu.
- De 13 à 1 jour avant l’arrivée : 80 % du prix d’hébergement convenu.
- Le jour de l’arrivée, en cas de non-présentation ou de départ anticipé : 90 % du prix d’hébergement convenu.
Remarques importantes sur l’annulation
- Caution : les cautions sont remboursées en cas d’annulation.
- Prestations non effectuées : les prestations non effectuées ne sont pas facturées.
- Relocation : si l’appartement peut être reloué, le revenu correspondant est déduit.
- Preuve d’un dommage moindre : le client peut prouver qu’aucun dommage ou qu’un dommage moindre est survenu.
Arrivée et départ
L’arrivée est possible à partir de 15h00, plus tôt sur accord si l’appartement est déjà prêt. Dernière arrivée : 20h00. Le départ se fait jusqu’à 10h00.
Vérifier les disponibilités ou nous contacter en cas de questions.